Política de tratamiento de datos personales

TECH CONEXION SAS, con domicilio en Carrera 10A # 134B-42, Bogotá D. C., Colombia 11001, opera este sitio web y Flowbot. El canal para consultas y ejercicio de derechos es administrativo@techconexion.co.

Cuando una empresa contrata Flowbot y decide cómo comunicarse con sus contactos, esa empresa determina las finalidades de dichas comunicaciones y es responsable de contar con la autorización o base legal que corresponda. TECH CONEXION SAS trata la información necesaria para prestar y proteger el servicio contratado.

En el sitio web podemos recibir nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje enviado mediante el formulario de contacto.

En Flowbot podemos tratar datos de contactos y usuarios empresariales, números telefónicos, conversaciones, mensajes, archivos adjuntos, estados de entrega y datos de configuración de canales empresariales. El alcance concreto depende de las funciones que cada cliente habilite y de la información que gestione mediante la plataforma.

• Prestar, administrar y proteger el servicio contratado de Flowbot.
• Gestionar solicitudes de contacto y atender comunicaciones.
• Ejecutar automatizaciones y flujos autorizados por el cliente empresarial.
• Brindar soporte técnico y resolver incidentes.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.

Cuando un cliente conecta un canal empresarial, WhatsApp y Meta Platforms pueden participar como proveedores tecnológicos y tratar información conforme a sus propios términos y políticas. También podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y soporte estrictamente para operar el sitio y Flowbot.

La conexión de un canal no reemplaza las obligaciones del cliente frente a sus contactos. Cada cliente debe respetar las políticas vigentes de Meta y WhatsApp y mantener una base legal válida para recolectar datos y enviar comunicaciones.

Cuando la autorización sea necesaria, debe obtenerse de forma previa e informada. Los clientes empresariales son responsables de la legalidad de sus listas de contactos, del contenido que cargan o envían, de las instrucciones que configuran y de atender las solicitudes de sus propios contactos.

La persona titular puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos, así como revocar una autorización cuando corresponda. También puede pedir información sobre el uso dado a sus datos.

Para ejercer estos derechos debe escribir a administrativo@techconexion.co. La solicitud debe incluir la identificación del solicitante, el derecho que desea ejercer, los datos de contacto para responder y la información suficiente para ubicar los registros relacionados.

Las instrucciones específicas están disponibles en nuestra página de solicitud de eliminación de datos. La supresión se atenderá cuando proceda; cierta información puede conservarse si es necesaria para obligaciones legales o contractuales, seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información frente a acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, la prestación del servicio y las obligaciones aplicables.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, Flowbot, los proveedores tecnológicos o las normas aplicables. La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en esta página.